Проверка качества интернет-соединения
Пример №2:
  • В случае, если значения соответствуют или превышают рекомендации выше, поставьте запрос в техническую поддержку компании, перейдя по ссылке, предварительно собрав информацию по инструкции ниже и приложив в виде архива во вложение
  • Из меню «Пуск» запустите «Командная строка»
  • Скопируйте и вставьте в открывшееся окно команду: ping gate.tander.ru -t. Дождитесь, пока заполнятся 10 строк и остановите её выполнение, нажав на клавиатуре одновременно две клавиши «ctrl» + «С».
  • Проделайте тоже самое с командами:
  • ping 4.2.2.2 -t
В случае возникновения следующих проблем:
1. Высокий отклик при работе по удаленному доступу. Все операции выполняются с задержкой.
2. Зависание удаленного рабочего стола. Изображение зависает и не реагирует на действия.
3. Обрывы соединения.
Проведите следующие действия по инструкции в момент возникновения проблемы:
1. Откройте браузер.
2. Перейдите на сайт по ссылке
3. Запустите тест, нажав на «GO»:
Пример №1:
Пример №3:
4. Дождитесь завершения тестирования (до 5 минут).
5. По завершению тестирования, Вы увидите результат вида:
  • «PING»: не должно превышать 90 ms;
  • «DOWNLOAD»: не должны быть менее чем 5.0 mbps;
  • «UPLOAD»: не должны быть менее чем 5.0 mbps;
  • В случае, если значения по одному из пунктов не соответствуют рекомендациям, обратитесь в техническую поддержку вашего интернет провайдера любым удобным для вас способом и обозначьте проблему низкого качества интернет-соединения.
пример №4:
  • ping fgate.tander.ru -t
  • Сделайте скриншоты результата, далее их нужно будет приложить к запросу.
  • Еще раз запустите «Командная строка»
  • Выполните команду: telnet gate.tander.ru 443
  • Сделайте скриншоты результата, далее их нужно будет приложить к запросу.
  • Еще раз запустите «Командная строка»
  • Выполнить команду: telnet fgate.tander.ru 443
  • Сделайте скриншоты результата, далее их нужно будет приложить к запросу.
  • Так же приложите скриншот вашего IP адреса из Примера №1:
6.
Остались вопросы, нужна помощь?
Получите сервис с любого устройства в режиме 24/7 в канале оперативной помощи через Telegram
Для личных устройств Ссылка на чат
или QR код
Или позвонить на горячую линию:
8-800-301-56-65 – это единый бесплатный номер Техподдержки компании.
8 (861) 210-98-10 доб. 55555 – для внутренних звонков с рабочего телефона.
WebChat